磨き抜かれたコミュニケーション力を活かし、お客様に満足していただける対応を
- 〒885-0004 宮崎県都城市都北町5882-1 A棟
Q 司法書士や行政書士を目指したきっかけはなんですか？
ガソリンスタンドで働いていた時に、車検の相談を受けたのが最初のきっかけです。お客様の旦那様が亡くなられて相続手続きが必要になり、名義変更をしてほしいというご相談でした。
当時は何の知識もなかったため、陸運局に相談したところ、家庭裁判所で手続きしてくださいと言われました。その時司法書士に相談する必要があると気づいたのですが、司法書士の資格を自分で取得して仕事ができたらいいなと思ったんです。
また母の体調の問題から、地元に戻る必要がありました。そこで地元で就ける仕事を考えた時に、司法書士が良い選択肢だと感じたのもきっかけです。
Q 依頼者から相談を受ける時に意識をしていることや、大切にしていることはありますか？
以前は九州最大規模のガソリンスタンドで働いていて、当時からお客様の満足度を第一に考えていました。司法書士となった今でも、お客様の満足度は大切にしています。
18歳からガソリンスタンドで働いていたためお客様への対応には慣れており、「話しやすい」と言っていただけることが多いです。
Q依頼者からはどのような相談を受けることが多いですか？
相続に関する相談が多いです。他に依頼したものの手続きがなかなか進まないなど、困って当事務所に相談に来られるケースが多いです。
口コミや紹介、インターネットで調べて、セカンドオピニオンのように当事務所を頼ってくださるお客様がたくさんいらっしゃいます。当事務所は他では対応できないような事案にも対応できるため、お客様から喜んでいただけることが多いです。
Q 岩元司法書士・行政書士事務所の強みはなんですか？
認定司法書士を取得しているため、請求額が140万円以下であれば、簡易裁判所での民事訴訟手続きなどを代行できます。例えば、借金問題でお困りならば借金減額交渉などを行うことができます。行政書士は法律相談は受けられませんが、認定司法書士を取得しているため正式に法律相談を受けることができます。
また九州一のガソリンスタンドの立ち上げから関わった経験があるため、集客方法や経営などのアドバイスも行えます。経営者のニーズに合わせたアドバイスは、多くのお客様から好評をいただいています。
ガソリンスタンドには幅広い層のお客様がいらっしゃるため、コミュニケーション能力も磨かれました。培ったコミュニケーションスキルは今でもお客様への対応に役立っています。
Q 今まで一番印象に残っている案件はなんですか？
案件というか、毎日の仕事が一番印象的です。ありがたいことに一度お越しいただいたお客様からの紹介により、現在多数のご相談をいただいております。
紹介いただいたからには、スピーディーに成果を出していくことが必要です。まだスタッフも育成中の段階で大変な状況ではありますが、今が頑張りどきだと思っています。
Q 今までお客様に言われたことで一番嬉しかったことはなんですか？
お客様に「ありがとう」と言っていただける接客を心がけているので、「ありがとう」と言っていただけるといつも嬉しいです。
Q 休日はどのように過ごしていますか？
おいしいものを食べに行くことが多いです。ありがたいことに忙しくさせてもらっているため、僅かでも空き時間ができた時はなるべく仕事のことを考えないようにしています。
オンオフをしっかり切り替えて、リフレッシュを図っています。
Q 三股町を中心に活動されているのは、なにか理由があるのですか？
三股町には他に司法書士がいないんです。またとある銀行の支店長さんが気に入ってくださって、案件を紹介いただけるようになりました。そして三股町のお客様が増えてきて、三股町で活動する機会が増えてきています。
Q 今後、活動範囲を広げていこうと考えていますか？
現在ではLINEやZoom、webでも相談を受け付けています。そのため、東京や大阪、福岡など遠方にお住まいの方からも、よくご相談をいただいています。
もちろん、直接お会いして相談したいというご希望があれば、お会いすることも可能ですし、LINEやZoomだけでの対応も可能です。今後も地域に縛られずに、お客様からのご依頼に対応していきます。
Q 最後に事務所選びに悩んでいる人へ一言お願い致します。
初回相談は無料ですので、費用は気にせずに悩む前にぜひ相談にいらしてください。お客様からは「話しやすい」とよく言っていただいていますので、気軽にお越しいただければと思います。
よく相談いただく内容としては相続関係や法人の登記関係が多いですが、どんな悩みにも適切なアドバイスをいたしますので、ぜひ一度ご相談ください。