接客業で身につけたコミュニケーション力を生かして、依頼者に寄り添っていきたい

Q 司法書士や行政書士を目指したきっかけはなんですか？

ガソリンスタンドで働いていた時に車検の依頼があり、ご主人が亡くなられて相続が発生していたので名義変更をしてほしいと言われたことです。

当時の私は27歳くらいだったのですが、全くそういった知識がありませんでしたので、まずは陸運局へ行ったら「家庭裁判所へ電話をしてくれ」と言われて、家庭裁判所へ電話をしたら「司法書士に頼めばいいですよ」と言われ、この一連の経験がこういった仕事を深く知るきっかけとなりました。

この時はまだ本格的に勉強を始めたわけではないのですが、実家の母の体調が悪くなって鹿児島へ戻った時には、実家の近くでは仕事がないので「司法書士になろう」と思い、本格的に勉強を始めました。

しかし、当時は正直こういった仕事への興味や関心は全くなかったのです。
勉強して司法書士や行政書士の仕事内容を知るにつれ、「こういうことも司法書士や行政書士がやっているんだ」と理解を深めていきました。

Q 依頼者から相談を受ける時に意識をしていることや、大切にしていることはありますか？

以前働いていたガソリンスタンドは九州で一番の人気があり、売り上げも良かったため、お客様満足度を第一に考える接客をしていました。そのため、司法書士になってからも常にお客様に満足していただける対応しようと意識しています。

接客経験が生きているようで、お客様からは「話しやすい」「親しみやすい」と言っていただけることが多いですね。

Q具体的にどういった依頼が多いのでしょうか？

相続関係が多いです。別の事務所に依頼してもなかなか手続きが進まなかったということで依頼があったり、物件がよそにあって値段がつかなかったりしているなどの依頼が多いです。

Q 他の司法書士・行政書士よりもどのようなところに強みを持っていますか？

前職のガソリンスタンドは立ち上げから関わっていたので、自分の経験を生かして集客方法や経営など経営者のニーズに合ったアドバイスができるところが強みだと思っています。

前職である接客業にはさまざまな方がいらっしゃるので、会話の仕方なども自然に学べました。また特別な研修を受け、国が定める認定試験に合格した人のみに与えられる認定司法書士を有していますので、簡易裁判所で依頼者さまの代理人として少額訴訟債務執行の申し立てや、簡易裁判所に出廷して弁論や和解に応じことも可能です。

基本的に行政書士は法律相談は受けられませんが、認定司法書士であれば法律相談を受けられます。

Q 今まで一番印象に残っている案件はなんですか？

案件とは少し違うのですが、現状がこれまでで一番強い印象があります。
ありがたいことに、一回依頼してくださった方が別の方を紹介してくださったり、インターネットの口コミを見て依頼してくださっている方の数が増えています。

ご依頼いただいたからにはスピード感と正確性を持って対応したいと思っているのですが、スタッフが私を含めて3人しかいないため少々慌ただしい状況が続いております。

もう少し全体的に余裕を持って対応できるようにしたいと思っています。

Q 休日はどのように過ごしていますか？

お客様の中でも、会社員の方などは平日がお忙しいので土日に対応させていただくことも多いんです。

そのため、休みはあまりありません。ですので、仕事が入っていない時間は完全にオフモードに切り替えて過ごすようにしています。特に美味しい食事をして、リフレッシュするのがお気に入りです。

Q 三股町で活動をしていく理由はなんですか？

困っている人の助けになりたいという思いです。その思いからか、とある銀行の支店長さんが私のことを気に入ってくださって、そこから三股町のお客様を紹介していただいた経緯があります。

Q 他にどのような地域での活動を広げていきたいですか？また、その理由はなんですか？

インターネットを見て依頼してくださる方は、東京や大阪、福岡の方などが多いので、そういった地域からの依頼にはLINEやzoomなどを活用してご相談に乗っています。
その後依頼者の方と直接会う場合もあり、またLINEやzoomで完結するケースもあります。

オフラインで対応できますので、今後も地域は特に特定せずに依頼があったらお引き受けしたいと考えています。

Q 地域の方へのメッセージをお願いいたします。

相続発生後に必要な相続登記や遺産管理業務には、多くの書類や煩雑な手続きが必要です。書類に不備があると二度手間が生じたり、親族間でのトラブルに発展しかねません。

書類が集められない、親御さんが認知症になってしまって困っている、法人を設立する際や役員が変わった際の各種許可申請などあらゆる悩み事に全力でサポートいたしますので、一度ご相談ください。

初回（30分）無料相談や、初回無料出張も行っておりますので、お気軽にお問い合わせいただければと思います。